照片：只有遠東航空公司對身障朋友的服務週到，這真是種悲哀！
以往常聽秀芷以及一些身障朋友常抱怨，台灣的無障礙設施做的很差，以致於常降低身障朋友出門的意願。跟著秀芷的行程拍攝紀錄片以來，發現秀芷出門是真的很麻煩，主要是需要動用不少人力，無法像我們一樣說走就走自由來去，不過即使如此，因為秀芷的家人及身邊的朋友都很熱心的協助秀芷，所以基本上每回出門行動，倒是沒有發生過什麼不愉的事情，反而經常都覺得滿溫馨的，直到這次去澎湖…..總算是讓我遇到了令人怒火中燒的事情。
以上回跟秀芷去金門、還有這次前往澎湖去程的搭機經驗，都讓我感覺到航空公司的服務素質不錯，從拿機票到上機，在服務人員的協助下，秀芷都能順利而俐落的坐在飛機的座位上。就因為我看了總共三回，一切都那麼的自然，才知道事實並非如此理所當然。
在澎湖的回程，我們到了機場拿好機票，依照慣例等待服務人員前來協助秀芷上飛機。等了一回，服務人員來了，詭異而令人生氣的事也接著發生了。首先，這位服務人員推秀芷的方法可真是前所未見，通常我們推輪椅都是兩手推，這位老兄可厲害，居然只用一手推，而且是右手推著左邊的手把前進，想像一下就可知道，這種推法輪椅是不可能直直前進的，就在我還遲鈍的只覺得詭異時，跟隨秀芷多年的小鬼立即敏銳的說：「他怎麼可以這樣推輪椅？」，然後我聽到小鬼不平的聲音，疲備而失靈的驚覺系統才突然清醒，我感覺到小鬼礙於要幫忙拿東西不敢上前（我與小鬼兩人分擔三人行李及腳架、攝影機、名產，全身能揹能拿的部位全用上），我立即指著小鬼的手說：「妳這一手的東西拿給我，妳去幫秀芷」，小鬼二話不說，就把東西堆了上來，用飛快的迅速搶下秀芷輪椅說：「我來」，若是以往的小鬼，一定會貼心的堅持要幫忙拿，但以這回她飛奔過去的反應就可知道，她有多麼的看不下去。
A服務員終於走了，接著要換B服務員上場了。原以為換了個人，情況應該會好轉，結果事實證明，他們還真是系出同門，同家公司的人都一個樣。B服務員將秀芷從Gate推到飛機旁，以往的情況是，這名服務員會禮貌而專業的將秀芷安全的抱到座位上，但沒想到這位B服務員看了看樓梯、又看了看秀芷、再看看我，居然說了一句語不驚人死不休的話，他問我：「妳可以抱的動她嗎？」，是的！他企圖叫我抱秀芷上飛機！
我真不知道他是視力有問題還是怎麼樣，難道他沒看到在下我身上又揹又扛到處掛了一堆東西，而且邊走還會邊掉嗎？還有他哪裡來有那麼好的眼力可以看出，一個矮他一大截的女生，有潛力比他這位大男人孔武有力？拜A服務員之賜，我此刻可是反應敏捷的很，我立刻堅決的回答：「抱不動！」，這時其實我有點擔心秀芷會覺得很尷尬，但我就是要看看這位厚臉皮的大男人當下要怎麼辦？結果他當然還是抱了。
坐在座位上，我立刻替秀芷抱不平，跟秀芷說這二位服務人員實在太過份了！而秀芷並沒有太大的反應，只說B服務員這狀況她和袖媽也遇過，而且基本上，只有遠東這家航空公司對身障者的態度及服務很好，其餘通通不及格，早期甚至有航空公司拒載身障者。
即使這些狀況對身障者而言，可能早就不是什麼話題了，但是我聽來還是非常的生氣，他們身障不是他們可以選擇的，他們甚至承擔了這世上肢體缺陷的比例，對他們，我們要抱著感激才對，而你們這些服務業者，居然用這種態度對待客戶！我們討論B服務員行為的原因，秀芷說，她曾看到有個航空或機場的討論板，有人講到他們不想幫身障的人，是因為如果真的把人弄傷了，身障者或家屬都會把錯全怪到他們頭上，這種事吃力又不討好，所以最好是不要幫。這個邏輯實在是大大大….有問題。首先，你身為一個專業的服務人員，你在做這些事情前應該是有專業的訓練，就算公司沒有做訓練，這是你的工作，你就應該要做好，那麼為什麼會把人弄傷？第二，不論是誰，你去弄傷一個人，就算不是故意的，也一樣是你的錯，這種責任規避不了，怎麼能用吃力不討好的理由來逃避？也有朋友說，會不會是這名服務員害羞，這可能性我也想過，不過在專業上，你是不能因為害羞而逃避的，如果是怕秀芷尷尬，你應該要禮貌性的請問秀芷「會不會介意？」，而不是叫揹滿東西的女生替你抱。
然後關於剛才那位A服務員表演單手推輪椅特技的事，秀芷說，這位老兄跟她說，妳的輪椅實在太矮了，不！好！推！我的怒火更旺了，我有聽錯嗎？不好推？輪椅太矮？有沒有搞錯？難不成輪椅還得要依照您的身高來量身設計嗎？大家都知道，幫忙推輪椅的人只要是成人，都不可能是身子直立的推著輪椅，身體一定是呈微彎的狀態，要不然，輪椅乾脆改成站立式的，這樣推的人就都不必彎著腰了。
經過這件事，我真的明白，為什麼身障者總是說出門不方便了，因為那些樓梯、那些沒有無障礙設施的事情都還好克服，問題是咱們這個社會，心理有障礙的人實在多的不得了！
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